Mga Mungkahi para sa mga Tagapagbigay ng Serbisyo sa Pabahay

Pagbabalangkas ng mga Alituntunin para sa Nangungupahan at Komunidad

Isang mabuting patakarang dapat sundin kapag nagbabalangkas ng mga panuntunan o mga regulasyon ay ang pagbuo ng balangkas ng mga ito upang hindi nagtatalaga ng tanging patakaran laban sa mga bata o sa sinumang kabilang sa mga protektadong uri. Sa halip na magkaroon ng karatula na nagsasabing, "Ipinagbabawal ang pagtakbo ng mga bata sa mga pampublikong lugar," sabihin na lamang, "Bawal tumakbo sa mga pampublikong lugar." Sa halip na sabihing, "Bawal sa mga bata ang tumapak sa damuhan," sabihin na lamang, "Bawal tumapak sa damuhan." Ang mga alituntunin at mga regulasyong inilalapat sa "lahat ng residente" ay hindi gaanong pinaghihinalaan kaysa sa mga patakaran na nagtatangi sa mga bata.

Kung kailangan ninyong ihiwalay ang mga bata, isaalang-alang ang paggawa nito batay sa mga konsiderasyon sa kalusugan at kaligtasan. Halimbawa, kung mayroon kayong isang silid sa pag-eehersisyo na may kagamitan sa pag-eehersisyo, hilingin sa tagagawa na ipaalam sa inyo kung ano ang edad para sa paggamit ng kagamitan nang walang pangangasiwa. Pagkatapos ay magpaskil ng isang karatulang tulad ng, "Ayon sa tagagawa, ang kagamitang ito ay hindi maaaring gamitin ng sinumang wala pang 14 taong gulang, maliban kung sinamahan ng isang nakatatanda."

Pagsusuri ng mga Aplikante

Kung kayo ay isang tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay, isang paraan upang mabawasan ang posibilidad na magkaroon ng reklamong nakahain laban sa inyo ay ang pagkakaroon ng parehong pagtrato sa lahat. Ang pagkakaroon ng nakasulat na mga alituntunin na sinusunod ninyo sa bawat aplikante ay makatutulong na matiyak na pantay ang pagtrato ninyo sa lahat. Kayo man ay namamahala ng daan-daang yunit para sa isang malaking kompanya, o isa kayong indibidwal na nagmamay-ari at nagrenta ng ilang yunit, magandang ideya na magtatag ng nakasulat na alituntunin para sa lahat: mula sa kung paano ninyo inaasahang bayaran ang renta, hanggang sa inyong proseso ng pagpapaalis, hanggang sa kung paano ninyo inaasahang kumilos ang mga nangungupahan habang nakatira sa inyong tirahan.

Ang bahagi ng inyong mga alituntunin sa pagsusuri ay dapat isama ang kakayahan ng isang aplikante na magbayad ng renta sa tamang oras. Samakatuwid, maaari ninyong hilingin sa aplikante na magbigay ng impormasyon sa trabaho, kita, at pagpapatunay ng kredito. Gaano karaming kita at kung gaano katagal ang kasaysayan ng trabaho ang kailangan ninyo ay nakasalalay sa inyong merkado ng pabahay. Dapat kayong magtakda ng mga pamantayan na magpapahintulot sa inyo na makipagkompetensiya para sa mga aplikante. Ngunit ang pagtatakda ng mga pamantayan na masyadong mataas ay maaaring ituring na isang pagsubok na hadlangan ang ilang partikular na mga grupo ng tao mula sa inyong mga paupahan.

Bilang karagdagan sa paghiling sa lahat ng mga aplikante na patunayan ang kanilang kita at kasaysayan ng kredito, maaari din ninyong hilingin sa lahat ng mga aplikante na magbigay ng mga sanggunian sa karakter o mga pagsusuri sa kasaysayang kriminal. Kung ang aplikante ay may kasaysayang kriminal, halimbawa, maaari ninyong piliin na huwag magpaupa sa isang indibidwal na napatunayang may sala na maaaring magdulot ng suliranin sa kaligtasan para sa iba pang mga residente sa inyong mga gusali.

Mga Pagsusuri sa Kaligiran ng Kriminal

Kung kayo ay nag-aalala tungkol sa pag-upa sa ilang mga kriminal na napatunayang may sala, maaari kayong magtatag ng isang pagsusuri sa kasaysayang kriminal bilang bahagi ng inyong pamantayan sa aplikasyon. Sa pagtatatag ng isang pagsusuri sa kaligirang kriminal, tandaan ang sumusunod: ilagay sa dokumento ang inyong patakaran; kunin ang pahintulot ng aplikante na isagawa ang pagsusuri sa kaligiran; ipatupad ang patakaran nang konsistent; at kung tatanggihan ninyo ang aplikante, ipaalam sa kanila ang dahilan.

Ang patuloy na paglalapat ng patakaran sa pagsusuri sa background ng kriminal ay nangangahulugan na ilalapat mo ang patakaran sa lahat. Inilapat mo ito sa bata at matanda, itim at puti, at lahat ng nasa pagitan.

Kahit na hindi ka magtatag ng criminal background check, hindi mo tatanggapin ang bawat aplikante. Ang pagtanggi sa mga aplikante para sa lehitimong kredito o kita o mga dahilan ng karakter ay hindi dapat mag-imbita ng reklamo kung susundin mo ang ilang mga pamamaraan. Tulad ng nabanggit, dapat kang magtatag ng nakasulat na pamantayan sa pagrenta na tumutulong sa lahat ng mga aplikante na maunawaan kung paano i-screen ang kanilang mga aplikasyon. Pagkatapos ay patuloy na ilapat ang iyong pamantayan. Kung tatanggihan mo ang isang aplikante, magpadala ng liham na nagpapaliwanag kung bakit at panatilihin ang mahusay na mga rekord.

Mga Nangungupahang may Suliranin

Inaprubahan ninyo ang isang aplikasyon at lumipat na ang nangungupahan. Gayunpaman, sa ilang sandali pagkatapos lumipat ang nangungupahan, nagsimula kayong makatanggap ng mga reklamo. Ang pinakabagong nangungupahan ay tila nanliligalig sa ibang mga nangungupahan. At nakatatanggap din kayo ng mga reklamo na masyadong malakas ang kanilang pagpapatugtog ng stereo. Ano ang dapat ninyong gawin?

Kapag nilabag ng mga nangungupahan ang mga patakaran, dapat ninyong ilapat ang mga kahihinatnan nang makatarungan, pare-pareho, at naaayon sa mga itinatag na pamamaraan. Ang mga kahihinatnang inyong ipapatupad ay nakadepende sa inyong mga pamamaraan at sa mga rekord na inyong itinago. Ang ilan sa mga rekord na dapat ninyong panatilihin ay kinabibilangan ng mga reklamong isinampa ng mga nangungupahan laban sa ibang mga nangungupahan; mga reklamong may kasangkot na pulisya; mga liham na ipinadala ninyo at natanggap mula sa nangungupahan tungkol sa mga paglabag sa pag-upa; at anumang iba pang nauugnay na mga liham at impormasyon. Ang pagpapanatili ng detalyado at tumpak na mga rekord ay magiging mahalaga kung kailangan ninyong ipagtanggol kung bakit ninyo pinaalis ang nangungupahan.

Kung hindi kayo nag-iingat ng mahusay na mga rekord, ang pagpapatunay na pinalayas ninyo ang isang nangungupahan para sa dahilang hindi kaugnay ng diskriminasyon ay maaaring maging mas mahirap.

Pamamahala ng mga Kahilingan sa Pagpapanatili

Paano pinangangasiwaan ang mga kahilingan sa pagpapanatili at pagkumpuni sa inyong mga gusali? Pinoproseso ba ng inyong mga tauhan ang mga kahilingan sa pagkumpuni mula sa ilang mga nangungupahan nang mas mabilis kaysa sa iba? Kung gayon, maaari itong humantong sa isang makatarungang reklamo sa pabahay. Sa pangkalahatan, ang mga pag-aayos ay dapat isagawa ayon sa pagkakasunud-sunod ng kanilang pagkakatanggap, na inuuna ang mga pagkukumpuning pangkagipitan kaysa sa mga karaniwang pag-aayos. Kailangang maunawaan ng mga nangungupahan na ang mga karaniwang at hindi pagkukumpuning pangkagipitan ay maaaring tumagal ng ilang araw, o mas matagal pa, upang makompleto.

Dapat maunawaan ng mga nangungupahan sa inyo kung paano ninyo pinoproseso ang mga kahilingan sa pagkukumpuni, at dapat nilang maunawaan kung gaano katagal bago ninyo matugunan ang kanilang kahilingan. Kung ang isang pagkukumpuning pangkagipitan ay nag-aalis sa inyo o sa inyong mga tauhan mula sa isang naka-iskedyul na regular na pagkukumpuni, tawagan ang apektadong nangungupahan at ipaliwanag kung ano ang nangyari. Kabilang sa mga bagay na maaari ninyong gawin upang mabawasan ang posibilidad na magkaroon ng ihihaing reklamo sa pabahay laban sa inyo ay ang maging propesyonal, maging konsistent, makipag-ugnyan sa mga nangungupahan sa inyo, at magpanatili ng mahusay na mga rekord.

Makatwirang mga Akomodasyon at mga Pagbabago para sa mga Nangungupahang may Kapansanan

Bagama't ang mga makatwirang pagbabagoay kinabibilangan ng pagpayag sa isang nangungupahan na may kapansanan na gumawa ng pisikal na pagbabago sa kanyang unit o sa isang karaniwang lugar, ang isang makatwirang akomodasyon ay nangangailangan ng landlord na baguhin o baguhin ang ilang tuntunin, kasanayan, patakaran, o serbisyo kapag ang paggawa nito ay maaaring kailanganin upang bigyan ang nangungupahan ng pantay na pagkakataon na gamitin at tamasahin ang unit. Para sa higit pang impormasyon sa mga makatwirang akomodasyon, bisitahin ang Housing and Disabilities: Reasonable Accommodations and Modifications.

Mga Pamantayan sa Paninirahan

Ang mga pamantayan sa paninirahan ay tumutukoy sa dami ng tao na maaaring manirahan sa isang yunit. Noong Disyembre 1998, naglathala ang Kagawaran ng Pagpapaunlad ng Pabahay at Kalungsuran ng Estados Unidos (HUD) ng isang pahayag ng mga pamantayan na kanilang sinusuri kapag tinataya ang mga pamantayan sa paninirahan ng isang tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay, upang matukoy kung ang mga aksiyon sa ilalim ng mga patakaran ng tagapagbigay ng serbisyo ay maaaring ituring na anyo ng diskriminasyon sa ilalim ng Batas sa Makatarungang Pabahay batay sa katayuang pampamilya (na nangangahulugang batay sa pagkakaroon ng mga anak na wala pang edad 18 sa pamilya).

Inilalapat ng Tanggapan ng Makatarungang Pabahay ng Virginia ang pamantayan sa paninirahan ng HUD, na sinipi sa ibaba:

... naniniwala ang Kagawaran na ang isang patakaran sa paninirahan ng dalawang tao sa isang silid-tulugan, bilang pangkalahatang tuntunin, ay makatwiran sa ilalim ng Makatarungang Pabahay Act. Gayunpaman, ang pagiging makatwiran ng anumang patakaran sa paninirahan ay maaaring mapabulaanan. Kaya sa pagsusuri ng mga kaso ng paninirahan, isasaalang-alang ng HUD ang laki at bilang ng mga silid-tulugan at iba pang natatanging pagkakataon. Ang sumusunod na mga prinsipyo at haypotetikal na halimbawa ay dapat makatulong sa inyo sa pagtukoy kung ang laki ng mga silid-tulugan o mga espesyal na pagkakataon ay hindi makatwiran sa patakaran sa paninirahan.  

Sukat ng mga silid-tulugan at yunit 

Isaalang-alang ang dalawang teoretikal na sitwasyon kung saan tumanggi ang isang tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay na pahintulutan ang isang pamilyang binubuo ng limang miyembro na magrenta ng isang tirahang may dalawang silid-tulugan batay sa patakarang "dalawang tao sa bawat silid-tulugan". Sa una, ang mga nagrereklamo ay isang pamilyang binubuo ng limang miyembro na nag-aplay upang umupa ng isang apartment na may dalawang malalaking silid-tulugan at maluluwang na lugar ng pamumuhay. Sa pangalawa, ang mga nagrereklamo ay isang pamilyang binubuo ng limang miyembro na nag-aplay upang umupa ng espasyo para sa mobile home kung saan nila planong manirahan sa isang dalawang silid-tulugang mobile home. Depende sa iba pang mga katotohanan, ang pagkakaloob ng kaso ay maaaring nararapat sa unang sitwasyon, ngunit hindi sa ikalawa.

Ang laki ng mga silid-tulugan ay maaari ring maging isang salik na nagmumungkahi na ang isang pagpapasiya na walang makatwirang dahilan ay naaangkop. Halimbawa, kung ang isang mobile home ay inanunsiyo bilang isang bahay na "dalawang silid-tulugan," ngunit ang isang silid-tulugan ay napakaliit, depende sa lahat ng mga katotohanan, maaaring makatwiran para sa tagapamahala ng parke na limitahan ang paninirahan sa bahay sa dalawang tao.

Edad ng mga bata

Ang sumusunod na mga haypotetikal ay nagsasangkot ng dalawang tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay na tumangging pahintulutan ang tatlong tao na magkasama ng isang silid-tulugan. Sa una, ang mga nagrereklamo ay dalawang magulang na nasa hustong gulang na nag-aplay upang umupa ng isang silid-tulugang apartment kasama ang kanilang sanggol na anak, at parehong malaki ang silid-tulugan at ang apartment. Sa pangalawa, ang mga nagrereklamo ay isang pamilyang binubuo ng dalawang magulang na nasa hustong gulang at isang tin-edyer na nag-aplay upang umupa ng isang silid-tulugang apartment. Depende sa iba pang mga katotohanan, ang pagkakaloob ng kaso ay maaaring nararapat sa unang haypotetikal, ngunit hindi sa ikalawa.

Pagsasaayos ng yunit

Ang sumusunod na mga kathang-isip na sitwasyon ay naglalarawan ng mga espesyal na pangyayari na kinasasangkutan ng mga pagsasaayos ng unit. Dalawang kapisanan ng kondominyum ang tumanggi sa pagbili ng isang pamilya na binubuo ng dalawang nasa hustong gulang at tatlong bata, batay sa isang patakaran na nililimitahan ang mga pagbebenta sa mga mamimiling makatutugon sa patakarang "dalawang tao sa bawat silid-tulugan". Ang unang kapisanan ay namamahala ng isang gusali kung saan ang pamilya ng lima ay naghangad na bumili ng isang yunit na binubuo ng dalawang silid-tulugan na may isang den o silid-aralan. Ang pangalawa ay namamahala ng isang gusali kung saan ang pamilyang binubuo ng lima ay nagnais na bumili ng isang yunit na may dalawang silid-tulugan na walang silid-aralan o den. Depende sa iba pang mga katotohanan, ang pagkakaloob ng kaso ay maaaring nararapat sa unang sitwasyon, ngunit hindi sa ikalawa.

Iba pang pisikal na limitasyon ng pabahay

Bilang karagdagan sa mga pisikal na pagsasaalang-alang tulad ng laki ng bawat silid-tulugan at ang kabuuang sukat at pagsasaayos ng tirahan, isasaalang-alang ng Kagawaran ang mga salik na naglilimita na tinukoy ng mga tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay, tulad ng kapasidad ng septiko, alkantarilya o iba pang mga sistema ng gusali.

Batas ng estado at Lokal

Kung ang isang tirahan ay pinamamahalaan ng mga kinakailangan sa paninirahan ng estado o lokal na pamahalaan, at ang mga patakaran sa paninirahan ng tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay ay nagpapakita ng mga kinakailangang iyon, isasaalang-alang ng HUD ang mga kinakailangan ng pamahalaan bilang isang espesyal na pagkakataong nagpapahiwatig na ang mga patakaran sa paninirahan ng tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay ay makatwiran.

Iba pang nauugnay na mga salik

Ang iba pang mga nauugnay na salik na sumusuporta sa isang makatwirang rekomendasyon ng sanhi batay sa kongklusyong ang mga patakaran sa paninirahan ay pakunwari lamang ay dapat isama ang ebidensya na ang tagapagbigay ng serbisyo sa pabahay ay may:

1. nagbigay ng mga pahayag na diskriminatibo;
2. pinagtibay ang mga patakarang diskriminatibo na sumasaklaw sa paggamit ng mga pampublikong pasilidad;
3. gumawa ng iba pang mga hakbang upang panghinaan ng loob ang mga pamilyang may mga anak mula sa paninirahan sa kanilang pabahay; o
4. ipinatupad lamang ang mga patakaran sa paninirahan nito laban sa mga pamilyang may mga anak.

Ang handbook ng Mga Opisyal ng Gusali at Mga Tagapangasiwa ng Kodigo ay nagsasaad na para sa mga kadahilanang pangkalusugan at kaligtasan kailangan mo ng 70 square feet ng espasyo sa kwarto para sa isang nakatira. Kung mayroon kang higit sa isang nakatira kailangan mo ng 50 square feet bawat tao. Kung mayroon kang unit na may isang silid-tulugan na may sukat na 10 x 8 o 80 square feet, ito ay masyadong maliit para sa dalawang tao. Ngunit kung mayroon kang unit na may isang silid-tulugan na may sukat na 10 x 16 maaaring sapat itong malaki para sa tatlong tao.

Ang mga tagapagbigay ng pabahay ay dapat magsumikap na balansehin ang pangangailangan upang ipatupad ang isang makatwirang pamantayan sa pag-okupa laban sa kanilang karapatan na protektahan ang kanilang ari-arian mula sa pagsisikip. Ang mga tagapagbigay ng pabahay ay dapat ding magsikap na balansehin ang pangangailangan upang ipatupad ang isang makatwirang pamantayan sa pag-okupa laban sa kanilang karapatang protektahan ang kanilang pamumuhunan. Sa ilang mga pagkakataon, ang isang malaking unit na may tatlong silid-tulugan ay maaaring makatwirang tumanggap ng pito o walong tao nang hindi lumilikha ng masikip na sitwasyon at hindi nalalagay sa alanganin ang pamumuhunan ng tagapagbigay ng pabahay. Sa ibang mga pagkakataon, ang isang unit na may tatlong silid-tulugan ay maaari lamang makatwirang tumanggap ng limang tao. Ang bawat sitwasyon at kumplikado ay kailangang suriin batay sa sarili nitong merito.